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Sind Sie mit dem zweitbesten zufrieden?

„Ich habe einen sehr einfachen Geschmack“, hat Oscar Wilde bekannt. „Ich bin immer mit dem Besten zufrieden.“
Wenn auch Sie mit dem Besten zufrieden sind, dann sind Sie im Kreis der Best Health Austria Betriebe richtig. Eine Kooperation mit strengeren Kriterien werden Sie innerhalb der EU nicht finden.

Qualität verbindet
Am Anfang der Best Health Austria GmbH stand eine große Herausforderung – das Qualitätsniveau im österreichischen Gesundheitstourismus zu sichern und international bekannt zu machen.  Die Branche Gesundheitstourismus entwickelt sich mit einer Explosion an Anbietern und Kooperationen rasant weiter, und so war es notwendig geworden durch ein staatlich anerkanntes, unabhängig geprüftes Qualitätsgütezeichen die „Spreu vom Weizen zu trennen“.  Wir von der Best Health Austria Gesellschafter sind überzeugt davon, dass die Bereiche Hotel-Therme-Kur-Rehabilitation und Klinik viel voneinander lernen können. Daher gibt es ein Qualitätsgütezeichen für alle Anbieter im Gesundheitstourismus – von der Therme bis zur Klinik.  Best Health Austria  fokussiert auf Kundenzufriedenheit, Servicequalität und gut ausgebildete MitarbeiterInnen – die Erfolgsfaktoren für jeden gesundheitstouristischen Betriebe – egal aus welchem Bereich, ob klein oder groß, ob österreichisch oder international.  

Qualitäts- statt Preiswettbewerb
Vieles hat sich in der Branche Gesundheitstourismus in den letzten Jahren verändert – wir als Gesellschafter sind nach wie vor überzeugt davon, dass Österreich den internationalen Wettbewerb im Gesundheitstourismus nur über die Qualität gewinnen kann und sich nicht einem Preiswettbewerb stellen soll. Im nationalen Wettbewerb dagegen stehen wir vor der Situation, dass eine Vielzahl von Anbietern in den letzten Jahren auf den Markt gedrängt ist. Die Nachfrage nach Gesundheitsurlaub ist zwar ebenfalls gestiegen, aber nicht im selben Ausmaß wie das Angebot. Das bedeutet, dass viele Betriebe mit ähnlichem Angebot „im selben Teich fischen“, und das gleiche Kundenpotenzial ansprechen. Was sind also mögliche Strategien in dieser Situation?

Was tun statt im selben Teich fischen?
Es ist bekannt, dass es ein Vielfaches teurer ist, neue Kunden zu gewinnen, als bestehende Kunden zu halten. Es ist also für Qualitätsbetriebe wesentlich vielversprechender, bestehende Kunden zu begeisterten Stammkunden zu machen, als eigene Kunden zu verlieren - mit vielen Kosten und Mühen neue Kunden von anderen Betrieben abzuwerben -  während die eigenen Kunden ebenfalls umworben werden. Vermutlich kommen auch Ihre Gäste dann wieder, wenn die Qualität stimmt und Ihr Betrieb immer wieder Abwechslung bietet. Das Austria Gütezeichen Gesundheitstourismus - Best Health Austria hat als einziges Qualitätsgütezeichen in Österreich ein umfassendes Kriterienset, das sich sehr stark mit der mit der Steigerung der Kundenzufriedenheit beschäftigt. Die Hardware steht im Hintergrund, weil sie heute am Markt kaum mehr differenziert.

Nicht jeder muss das Rad neu erfinden – wir haben es für Sie vorbereitet
Dieses Best Health Austria Kriterienset kann für Sie als engagierter Betrieb ein fertiges Gerüst sein, um Ihr persönliches Qualitätsmanagement zu entwickeln: sich laufend und konsequent auf Kundenzufriedenheit auszurichten und ihre Kunden zu begeisterten Stammkunden zu machen – wenn Sie es als solches nützen.  Die jährliche externe Überprüfung durch einen erfahrenen Auditor liefert Ihnen regelmäßig ein Fremdbild. Sie haben einen erfahrenen Experten im Haus, der viele Betriebe kennt und mit dem Sie  laufende Verbesserungsmaßnahmen in ihrem Betrieb diskutieren können. Nutzen Sie diese Chance!